Termeni si Conditi

TERMENI SI CONDITII

Ultima actualizare: 27.05.2026

Bine ati venit pe magazinul online administrat de MARTUR GROUP TMI SRL.

Prin utilizarea acestui website si prin plasarea comenzilor online, sunteti de acord cu termenii si conditiile prezentate mai jos. Va recomandam sa cititi cu atentie acest document.

INFORMATII DESPRE COMPANIE

Denumire companie: MARTUR GROUP TMI SRL
Sediu social: Sector 1, Bucuresti, Romania
Email suport: contactmaranova@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0750207965

DEFINITII

Vanzator / Compania – MARTUR GROUP TMI SRL

Client / Consumator – orice persoana fizica sau juridica ce plaseaza o comanda pe website

Site – magazinul online administrat de MARTUR GROUP TMI SRL

Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului

Comanda – solicitarea transmisa de client prin completarea formularului online

ACCEPTAREA TERMENILOR

Prin utilizarea site-ului si/sau plasarea unei comenzi, clientul confirma ca:

  • are cel putin 18 ani;
  • furnizeaza date reale si corecte;
  • accepta integral termenii si conditiile prezentate.

PRODUSE SI DISPONIBILITATE

Produsele comercializate sunt produse fizice importate, in majoritatea situatiilor, din afara Uniunii Europene.

Compania depune toate eforturile pentru ca informatiile, imaginile si descrierile produselor sa fie cat mai exacte. Pot exista diferente minore de culoare sau aspect fata de imaginile de prezentare.

Disponibilitatea produselor poate varia in functie de stoc.

PRETURI

Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in Lei (RON).

Compania isi rezerva dreptul de a modifica preturile fara notificare prealabila, insa comenzile deja confirmate nu vor fi afectate.

PLASAREA SI CONFIRMAREA COMENZILOR

Comenzile se plaseaza online prin completarea formularului disponibil pe site.

Dupa plasarea comenzii:

  1. Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii;
  2. Comanda este procesata si transmisa catre centrul logistic/depozit;
  3. Produsul este expediat prin firme de curierat partenere.

Compania isi rezerva dreptul de a refuza sau anula comenzile suspecte, incomplete sau frauduloase.

LIVRAREA

Livrarea produselor se realizeaza prin firme de curierat partenere pe teritoriul Romaniei.

Termenul estimativ de livrare poate varia in functie de disponibilitatea produselor, perioada anului sau activitatea firmelor de curierat.

Eventualele intarzieri cauzate de firmele de transport nu atrag raspunderea directa a companiei.

PLATA

Plata produselor se realizeaza, in majoritatea situatiilor, prin ramburs la livrare.

Compania poate introduce si alte metode de plata disponibile pe site.

DREPTUL DE RETRAGERE

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul sa returneze produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fara a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie sa transmita o solicitare la:
contactmaranova@gmail.com

Conditii de retur:

  • produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost primit;
  • produsul nu trebuie sa prezinte urme excesive de utilizare;
  • produsul trebuie ambalat corespunzator.

Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, exceptand situatiile in care produsul este defect sau livrat gresit.

Rambursarea sumelor se va efectua in maximum 14 zile de la receptionarea si verificarea produsului returnat.

PRODUSE DEFECTE SAU NECONFORME

In cazul in care produsul primit este deteriorat, defect sau diferit fata de comanda, clientul trebuie sa contacteze compania in cel mai scurt timp posibil la:
contactmaranova@gmail.com

GARANTII

Produsele beneficiaza de garantiile legale conform legislatiei romane in vigoare.

LIMITAREA RASPUNDERII

Compania nu poate fi responsabila pentru:

  • intarzieri cauzate de firmele de curierat;
  • utilizarea necorespunzatoare a produselor;
  • erori generate de functionarea temporara a site-ului;
  • pierderi indirecte rezultate din utilizarea produselor.

FRAUDA SI ABUZ

Orice tentativa de frauda, acces neautorizat sau utilizare abuziva a site-ului poate fi raportata autoritatilor competente.

PROPRIETATE INTELECTUALA

Continutul site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri si materiale, apartine MARTUR GROUP TMI SRL si nu poate fi copiat sau utilizat fara acordul scris al companiei.

PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidentialitate si Politicii Cookies disponibile pe site.

LEGISLATIE APLICABILA

Prezentul document este guvernat de legislatia romana.

Eventualele litigii vor fi solutionate pe cale amiabila, iar in cazul in care acest lucru nu este posibil, competenta revine instantelor romane competente.

Politica de Confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 21 Mai 2026

MARTUR GROUP TMI SRL respectă confidențialitatea și protecția datelor personale ale utilizatorilor și clienților săi.

Prin utilizarea site-ului, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor conform acestei politici.

1. OPERATORUL DE DATE

MARTUR GROUP TMI SRL
Sediu: Sector 1, București, România
Email: contactmaranova@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0750207965

2. CE DATE COLECTĂM

Putem colecta următoarele categorii de date:

  • nume și prenume;
  • număr de telefon;
  • adresă de email;
  • adresă de livrare;
  • date privind comenzile;
  • adresa IP;
  • informații privind utilizarea site-ului.

3. SCOPUL PRELUCRĂRII DATELOR

Datele personale sunt utilizate pentru:

  • procesarea comenzilor;
  • confirmarea telefonică a comenzilor;
  • livrarea produselor;
  • comunicarea cu clienții;
  • emiterea documentelor fiscale;
  • prevenirea fraudelor;
  • îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorului;
  • activități de marketing, doar cu acordul utilizatorului, dacă este necesar.

4. TEMEIUL LEGAL AL PRELUCRĂRII

Datele sunt prelucrate conform:

  • executării contractului/comenzii;
  • obligațiilor legale;
  • interesului legitim;
  • consimțământului utilizatorului, acolo unde este necesar.

5. CUI TRANSMITEM DATELE

Datele pot fi transmise către:

  • firme de curierat;
  • procesatori de plăți;
  • furnizori de servicii IT și hosting;
  • centre logistice/depozite;
  • autorități publice, atunci când legea impune acest lucru.

Compania nu vinde datele personale către terți.

6. PERIOADA DE STOCARE

Datele personale sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru:

  • executarea comenzilor;
  • respectarea obligațiilor legale;
  • soluționarea eventualelor litigii.

7. DREPTURILE UTILIZATORILOR (GDPR)

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), aveți următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date;
  • dreptul la rectificare;
  • dreptul la ștergerea datelor;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de opoziție;
  • dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.

Solicitările se pot trimite la:
contactmaranova@gmail.com

8. SECURITATEA DATELOR

Compania implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive.

POLITICA COOKIES

9. CE SUNT COOKIE-URILE

Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când accesează site-ul.

10. TIPURI DE COOKIE-URI UTILIZATE

Site-ul poate utiliza:

  • cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului;
  • cookie-uri de analiză și statistici;
  • cookie-uri de marketing și publicitate;
  • cookie-uri pentru preferințele utilizatorului.

11. SCOPUL UTILIZĂRII COOKIE-URILOR

Cookie-urile sunt utilizate pentru:

  • funcționarea corectă a site-ului;
  • analizarea traficului și comportamentului utilizatorilor;
  • personalizarea experienței utilizatorului;
  • afișarea reclamelor relevante.

12. ADMINISTRAREA COOKIE-URILOR

Utilizatorii pot modifica setările privind cookie-urile direct din browser.

Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea corectă a site-ului.

13. MODIFICĂRI ALE POLITICII

Compania își rezervă dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate și Politică Cookies fără notificare prealabilă.

Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.