Terms of service

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 21 Mai 2026

Bine ați venit pe magazinul online administrat de MARTUR GROUP TMI SRL.

Prin accesarea și utilizarea acestui website, precum și prin plasarea comenzilor online, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document.

1. INFORMAȚII DESPRE COMPANIE

Denumire companie: MARTUR GROUP TMI SRL
Sediu social: Sector 1, București, România
Email suport: contactmaranova@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0750207965

2. DEFINIȚII

  • Vânzător / Compania – MARTUR GROUP TMI SRL
  • Client / Consumator – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe website
  • Site – magazinul online administrat de MARTUR GROUP TMI SRL
  • Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului
  • Comandă – solicitarea transmisă de client prin completarea formularului online

3. ACCEPTAREA TERMENILOR

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că:

  • are cel puțin 18 ani;
  • furnizează date reale și corecte;
  • acceptă integral termenii și condițiile prezentate.

4. PRODUSE ȘI DISPONIBILITATE

Produsele comercializate sunt produse fizice importate, în majoritatea situațiilor, din afara Uniunii Europene.

Compania depune toate eforturile pentru ca informațiile, imaginile și descrierile produselor să fie cât mai exacte. Cu toate acestea:

  • pot exista diferențe minore de culoare sau aspect;
  • anumite specificații pot fi modificate de producători fără notificare prealabilă.

Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stoc.

5. PREȚURI

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON).

Compania își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile deja confirmate nu vor fi afectate.

6. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZILOR

Comenzile se plasează online prin completarea formularului disponibil pe site.

După plasarea comenzii:

  1. Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii;
  2. Comanda este procesată și transmisă către centrul logistic/depozit;
  3. Produsul este expediat prin firme de curierat partenere.

Compania își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile suspecte, incomplete sau frauduloase.

7. LIVRAREA

Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat partenere pe teritoriul României.

Termenul estimativ de livrare poate varia în funcție de:

  • disponibilitatea produselor;
  • perioada anului;
  • activitatea firmelor de curierat.

Eventualele întârzieri cauzate de firmele de transport nu atrag răspunderea directă a companiei.

8. PLATA

Plata produselor se realizează, în majoritatea situațiilor, prin:

  • ramburs la livrare (numerar/card la curier).

Compania poate introduce și alte metode de plată disponibile pe site.

9. DREPTUL DE RETRAGERE

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare la:
contactmaranova@gmail.com

Condiții de retur:

  • produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit;
  • produsul nu trebuie să prezinte urme excesive de utilizare;
  • produsul trebuie ambalat corespunzător.

Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, exceptând situațiile în care produsul este defect sau livrat greșit.

Rambursarea sumelor se va efectua în maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

10. PRODUSE DEFECTE SAU NECONFORME

În cazul în care produsul primit este deteriorat, defect sau diferit față de comandă, clientul trebuie să contacteze compania în cel mai scurt timp posibil la:
contactmaranova@gmail.com

Compania poate solicita fotografii sau informații suplimentare pentru soluționarea situației.

11. GARANȚII

Produsele beneficiază de garanțiile legale conform legislației române în vigoare.

12. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Compania nu poate fi responsabilă pentru:

  • întârzieri cauzate de firmele de curierat;
  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;
  • erori generate de funcționarea temporară a site-ului;
  • pierderi indirecte rezultate din utilizarea produselor.

13. FRAUDĂ ȘI ABUZ

Orice tentativă de fraudă, acces neautorizat sau utilizare abuzivă a site-ului poate fi raportată autorităților competente.

14. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, materiale) aparține MARTUR GROUP TMI SRL și nu poate fi copiat, distribuit sau utilizat fără acordul scris al companiei.

15. PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și Politicii Cookies disponibile pe site.

16. LEGISLAȚIE APLICABILĂ

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române competente.