TERMENI SI CONDITII
Ultima actualizare: 27.05.2026
Bine ati venit pe magazinul online administrat de MARTUR GROUP TMI SRL.
Prin utilizarea acestui website si prin plasarea comenzilor online, sunteti de acord cu termenii si conditiile prezentate mai jos. Va recomandam sa cititi cu atentie acest document.
INFORMATII DESPRE COMPANIE
Denumire companie: MARTUR GROUP TMI SRL
Sediu social: Sector 1, Bucuresti, Romania
Email suport: contactmaranova@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0750207965
DEFINITII
Vanzator / Compania – MARTUR GROUP TMI SRL
Client / Consumator – orice persoana fizica sau juridica ce plaseaza o comanda pe website
Site – magazinul online administrat de MARTUR GROUP TMI SRL
Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului
Comanda – solicitarea transmisa de client prin completarea formularului online
ACCEPTAREA TERMENILOR
Prin utilizarea site-ului si/sau plasarea unei comenzi, clientul confirma ca:
- are cel putin 18 ani;
- furnizeaza date reale si corecte;
- accepta integral termenii si conditiile prezentate.
PRODUSE SI DISPONIBILITATE
Produsele comercializate sunt produse fizice importate, in majoritatea situatiilor, din afara Uniunii Europene.
Compania depune toate eforturile pentru ca informatiile, imaginile si descrierile produselor sa fie cat mai exacte. Pot exista diferente minore de culoare sau aspect fata de imaginile de prezentare.
Disponibilitatea produselor poate varia in functie de stoc.
PRETURI
Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in Lei (RON).
Compania isi rezerva dreptul de a modifica preturile fara notificare prealabila, insa comenzile deja confirmate nu vor fi afectate.
PLASAREA SI CONFIRMAREA COMENZILOR
Comenzile se plaseaza online prin completarea formularului disponibil pe site.
Dupa plasarea comenzii:
- Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii;
- Comanda este procesata si transmisa catre centrul logistic/depozit;
- Produsul este expediat prin firme de curierat partenere.
Compania isi rezerva dreptul de a refuza sau anula comenzile suspecte, incomplete sau frauduloase.
LIVRAREA
Livrarea produselor se realizeaza prin firme de curierat partenere pe teritoriul Romaniei.
Termenul estimativ de livrare poate varia in functie de disponibilitatea produselor, perioada anului sau activitatea firmelor de curierat.
Eventualele intarzieri cauzate de firmele de transport nu atrag raspunderea directa a companiei.
PLATA
Plata produselor se realizeaza, in majoritatea situatiilor, prin ramburs la livrare.
Compania poate introduce si alte metode de plata disponibile pe site.
DREPTUL DE RETRAGERE
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul sa returneze produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fara a invoca un motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie sa transmita o solicitare la:
contactmaranova@gmail.com
Conditii de retur:
- produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost primit;
- produsul nu trebuie sa prezinte urme excesive de utilizare;
- produsul trebuie ambalat corespunzator.
Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, exceptand situatiile in care produsul este defect sau livrat gresit.
Rambursarea sumelor se va efectua in maximum 14 zile de la receptionarea si verificarea produsului returnat.
PRODUSE DEFECTE SAU NECONFORME
In cazul in care produsul primit este deteriorat, defect sau diferit fata de comanda, clientul trebuie sa contacteze compania in cel mai scurt timp posibil la:
contactmaranova@gmail.com
GARANTII
Produsele beneficiaza de garantiile legale conform legislatiei romane in vigoare.
LIMITAREA RASPUNDERII
Compania nu poate fi responsabila pentru:
- intarzieri cauzate de firmele de curierat;
- utilizarea necorespunzatoare a produselor;
- erori generate de functionarea temporara a site-ului;
- pierderi indirecte rezultate din utilizarea produselor.
FRAUDA SI ABUZ
Orice tentativa de frauda, acces neautorizat sau utilizare abuziva a site-ului poate fi raportata autoritatilor competente.
PROPRIETATE INTELECTUALA
Continutul site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri si materiale, apartine MARTUR GROUP TMI SRL si nu poate fi copiat sau utilizat fara acordul scris al companiei.
PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidentialitate si Politicii Cookies disponibile pe site.
LEGISLATIE APLICABILA
Prezentul document este guvernat de legislatia romana.
Eventualele litigii vor fi solutionate pe cale amiabila, iar in cazul in care acest lucru nu este posibil, competenta revine instantelor romane competente.