Refund policy
9. DREPTUL DE RETRAGERE
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare la:
contactmaranova@gmail.com
Condiții de retur:
- produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit;
- produsul nu trebuie să prezinte urme excesive de utilizare;
- produsul trebuie ambalat corespunzător.
Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, exceptând situațiile în care produsul este defect sau livrat greșit.
Rambursarea sumelor se va efectua în maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat.
10. PRODUSE DEFECTE SAU NECONFORME
În cazul în care produsul primit este deteriorat, defect sau diferit față de comandă, clientul trebuie să contacteze compania în cel mai scurt timp posibil la:
contactmaranova@gmail.com
Compania poate solicita fotografii sau informații suplimentare pentru soluționarea situației.
11. GARANȚII
Produsele beneficiază de garanțiile legale conform legislației române în vigoare.
12. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Compania nu poate fi responsabilă pentru:
- întârzieri cauzate de firmele de curierat;
- utilizarea necorespunzătoare a produselor;
- erori generate de funcționarea temporară a site-ului;
- pierderi indirecte rezultate din utilizarea produselor.
13. FRAUDĂ ȘI ABUZ
Orice tentativă de fraudă, acces neautorizat sau utilizare abuzivă a site-ului poate fi raportată autorităților competente.
14. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, materiale) aparține MARTUR GROUP TMI SRL și nu poate fi copiat, distribuit sau utilizat fără acordul scris al companiei.
15. PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și Politicii Cookies disponibile pe site.
16. LEGISLAȚIE APLICABILĂ
Prezentul document este guvernat de legislația română.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române competente.