Shipping policy

POLITICA DE LIVRARE

Ultima actualizare: 27.05.2026

MARTUR GROUP TMI SRL depune toate eforturile pentru a asigura livrarea rapidă și în siguranță a produselor comandate prin intermediul magazinului online.

1. Zona de livrare

În prezent, livrăm produsele exclusiv pe teritoriul României.

2. Procesarea comenzilor

După plasarea comenzii pe site, aceasta poate fi confirmată telefonic de către un operator.

După confirmare, comanda este transmisă către centrul logistic pentru pregătirea și expedierea coletului.

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile care conțin informații incomplete, eronate sau care nu pot fi confirmate.

3. Termenul de livrare

Termenul estimativ de livrare este de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale, Black Friday etc.), termenul de livrare poate fi mai mare.

Întârzierile cauzate de firmele de curierat, condițiile meteo sau alte situații independente de voința noastră nu atrag răspunderea companiei.

4. Costul livrării

Costul livrării este afișat în pagina de comandă înainte de finalizarea acesteia.

În cazul campaniilor promoționale, livrarea gratuită poate fi oferită pentru anumite produse sau valori minime ale comenzii.

5. Modalitatea de livrare

Produsele sunt expediate prin firme de curierat partenere.

Livrarea se efectuează la adresa indicată de client în formularul de comandă.

Este responsabilitatea clientului să furnizeze date complete și corecte pentru livrare.

6. Recepționarea coletului

La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm verificarea coletului în prezența curierului și consemnarea eventualelor probleme.

7. Colet nelivrat sau refuzat

În cazul în care un colet este refuzat fără motiv sau nu poate fi livrat din cauza informațiilor furnizate incorect de client, ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile viitoare sau de a solicita plata în avans pentru comenzile ulterioare.